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Une pandémie déclenche les taux d'annulation les plus bas jamais enregistrés pour les dons par prélèvement automatique

Les annulations de dons par prélèvement automatique à des œuvres caritatives britanniques sont tombées à leur plus bas niveau jamais atteint entre mai et septembre de cette année.

Le taux d'annulation moyen était constamment inférieur à 2% au cours de cette période de cinq mois à mi-pandémie, avec un creux record de 1,32% en juillet, contre 2,45% en juillet 2019.

Les dons réguliers mis en place en ligne ont augmenté de 37% par rapport à la même période en 2019. Dans l'ensemble, cependant, le volume des nouvelles inscriptions au prélèvement a diminué de plus d'un quart (26,6%) par rapport à la même période en 2019, reflétant l'impact de la pandémie sur le blocage de l'activité d'acquisition de levées de fonds, ainsi que l'accélération de la croissance numérique.

Les résultats font l'objet de nouvelles recherches Mise à jour et recommandations régulières sur les dons: automne 2020, Publié aujourd'hui par le spécialiste des paiements caritatifs Rapidata, qui fait partie de The Access Group. Il partage les dernières données sur les dons réguliers, ainsi que des recommandations pratiques pour les organismes de bienfaisance qui doivent protéger ce flux de revenus alors que le Royaume-Uni entre dans la deuxième vague de la pandémie.

Rapidata a noté que le taux d'annulations a fait un premier saut en hauteur en mars – le début du verrouillage – mais a ensuite immédiatement basculé vers sa ligne de tendance habituelle en avril. Depuis lors, le rapport montre que les organisations caritatives britanniques ont vu une baisse sans précédent des annulations de dons au cours de l'été.

Scott Gray, responsable de Rapidata et responsable des paiements pour The Access Group, a commenté:

«Bien que les très faibles taux d'annulation des derniers mois puissent être largement attribués au blocage de l'activité d'acquisition de donateurs – car nous savons que la majorité des annulations se produisent immédiatement après l'inscription – cela montre également de manière plus positive une tendance constante selon laquelle les partisans engagés se poursuivent. à donner aux causes qui les intéressent.

En outre, la mise à jour analyse en ligne les données fournies par le groupe Access dans son ensemble pour les six derniers mois, en comparant les dons ponctuels à la même période en 2019.

Commentant les conclusions du rapport, Dan Fluskey, Chartered Institute of Fundraising Head of Policy and External Affairs a déclaré:

«Bien qu'il soit difficile d'augmenter les dons réguliers en cette période d'activité de financement limitée, la croissance des dons ponctuels démontre que les gens se soucient toujours et veulent vraiment donner. Cependant, la loyauté des donateurs ne peut jamais être considérée comme acquise mais doit être gagnée. Au cours des dernières années, nous avons constaté que les organismes de bienfaisance se concentraient réellement sur le développement de relations avec les supporters. Cette dernière recherche montre non seulement que ce travail porte désormais ses fruits, mais aussi à quel point il continuera d'être essentiel pour encourager et conserver un soutien régulier à mesure que nous traversons les mois difficiles à venir.

photo par Nick Fewings sur Unsplash

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