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Un test d'analyse comparative montre que les spécialistes du marketing caritatif sont à la traîne en matière de compétences numériques

Les compétences en marketing numérique des spécialistes du marketing du secteur caritatif sont à la traîne de celles du secteur privé, la convivialité, le marketing de contenu et les techniques de référencement faisant partie des compétences les plus insuffisantes, révèle de nouvelles recherches.

L'organisme de formation Target Internet a réalisé un test comparatif des compétences en marketing numérique de près de 9000 professionnels du marketing, dont un peu plus de 500 spécialistes du marketing travaillant dans le secteur caritatif en 2018, et répété en 2020. Le test oblige les spécialistes du marketing à effectuer une série de tâches visant à tester leurs connaissances dans 12 domaines du marketing, avec un accent particulier sur le numérique.

Ses résultats, publiés en partenariat avec le Chartered Institute of Marketing (CIM), montrent que le secteur caritatif a obtenu des scores inférieurs à la moyenne dans 10 des 12 compétences de base en marketing numérique, et en comparant les compétences entre les professions, le secteur était également en retard sur les industries du secteur privé.

Target Internet a constaté que 32% des personnes travaillant pour des associations caritatives possèdent les compétences nécessaires pour développer des stratégies numériques, contre 34% en moyenne. Les services financiers (40%), les agences (40%), l'informatique / technologie (38%) et le commerce de détail (35%) surpassent tous les compétences en stratégie numérique de ceux qui travaillent dans le secteur bénévole.

En outre:

  • 41%, par rapport à une moyenne de 47%, possèdent les compétences nécessaires pour mener des activités marketing fondamentales telles que la mise en œuvre de stratégies, la segmentation de l'audience et les techniques de création de marque.
  • Le secteur a également obtenu les pires performances dans certaines des formes les plus récentes de marketing numérique, notamment la convivialité (avec un score de 24% par rapport à la moyenne de 28%), le marketing de contenu (23% contre 28% en moyenne) et le référencement (28% contre 34% en moyenne) .
  • 27% possèdent des techniques de marketing mobile. Cela se compare à 35% dans les agences, 32% dans les services financiers et 29% à la fois pour l'informatique / technologie et le commerce de détail.
  • 28% possèdent les compétences nécessaires pour tirer parti des techniques de référencement payant, contre 36% dans les agences, 32% dans les services financiers, 32% dans l'IT / Tech et 31% dans le commerce de détail.

Cependant, le secteur caritatif est au-dessus de la moyenne en marketing par e-mail, 57% d'entre eux possédant des compétences dans ce domaine. En comparaison, le score moyen est de 48%,

Gemma Butler, directrice du marketing du Chartered Institute of Marketing, a déclaré:

«La nature complexe du numérique signifie que les spécialistes du marketing doivent continuellement se perfectionner pour rester au même endroit. Cela est particulièrement vrai pour le secteur caritatif – un secteur qui ne peut pas se permettre de prendre encore plus de retard dans les compétences numériques alors que le rythme de la technologie ne montre aucun signe de ralentissement.

PDG de Target Internet, Daniel Rowles a ajouté:

«Le secteur caritatif a toujours eu des difficultés dans de nombreux aspects du marketing numérique et s'est souvent appuyé sur des agences pour les aider. L'indice de référence montre que dans l'ensemble, il y a place à l'amélioration en tant que secteur, et ces améliorations des compétences numériques aideront les organismes de bienfaisance à l'efficacité, à l'efficience et auront un impact direct sur les causes qu'ils soutiennent.

«Pour les organisations caritatives britanniques, cela met en évidence un problème distinct lié à la maîtrise de la transformation numérique; un domaine qui est vital pour garantir que les organismes de bienfaisance puissent continuer à faire un travail extraordinaire et qui change la vie.

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