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Tirer le meilleur parti de la collecte de fonds à domicile

La collecte de fonds est une question de relations, de dialogue avec toutes sortes de personnes. Avec le coronavirus, l'interaction sociale a radicalement changé, mais qu'est-ce que cela signifie pour la collecte de fonds et les relations sur lesquelles elle se développe? Comment les collecteurs de fonds seniors peuvent-ils s'adapter à soutenir leur équipe, leurs supporters et leurs collaborateurs?

Prendre soin de votre équipe et de vos collaborateurs

À ce moment, votre équipe de collecte de fonds subira beaucoup plus de stress que d'habitude. Il y aura un impact sur leur bien-être mental si les amis et la famille sont directement affectés par le virus.

De bonnes équipes de collecte de fonds auront également une forte conscience de leurs bénéficiaires. Dans de nombreux cas, il s'agit des personnes les plus vulnérables de la société, et peut-être plus sensibles au virus. Le directeur des relations de la mission caritative catholique Missio ne le sait que trop bien 'nous servons 1100 diocèses de mission dans les pays en développement, et pour ces communautés, cette pandémie causera des souffrances bien pires et inimaginables, étant donné la pauvreté généralisée, le manque d'assainissement et la faiblesse des services publics Dans ces pays. »S'il est essentiel que les équipes de collecte de fonds connaissent bien leurs bénéficiaires, les gestionnaires devront être conscients que leur sort va potentiellement augmenter le stress de leurs équipes.

Auparavant, ce stress était atténué en partageant avec le personnel comment l'organisme de bienfaisance aidait les bénéficiaires. Et bien sûr, il y avait de bonnes bavardages et discussions de bureau à l'ancienne qui ont contribué à réduire toutes sortes de stress et à renforcer la cohésion de l'équipe. Cela manque maintenant. Et sans aucune fin au virus en vue, une nouvelle façon de soutenir le personnel et les collaborateurs doit être mise en place. Une façon structurée de se réunir virtuellement en équipe et pour une conversation en tête-à-tête est vitale. Plus que jamais, même s'il n'y a pas beaucoup de raisons de se rencontrer ou de parler, les managers doivent s'assurer que cela se passe, s'il n'y a pas de mauvaise communication et que les gens se sentent hors de
la boucle. Certains membres du personnel vivront seuls et le travail restera un réseau social important, car cela a changé avec le travail à domicile, les bons managers doivent être conscients de leur rôle dans le bien-être de leur équipe.

Le personnel peut également s'inquiéter de la sécurité de l'emploi en ce moment, car certains flux de financement peuvent être remis en question. Même ainsi, les gestionnaires devront rappeler à leur équipe les principes énoncés dans la section 1 du Code des pratiques de collecte de fonds, pour garantir que les supporters ne subissent pas de pression indue à un moment où les supporters eux-mêmes peuvent être plus anxieux.

Au cours des dernières années, les équipes de collecte de fonds auront de plus en plus utilisé la conférence audio et vidéo, pendant mon séjour chez Stella Maris Seafarers ', nous avons utilisé Skype dans tous les fuseaux horaires pour collecter des fonds pour les centres de marins du monde entier. Maintenant, il est essentiel de prendre du recul et de voir si nous utilisons vraiment ces outils efficacement. Harvey Duthie, PDG de la University of Limerick Foundation, recommande une variété de cours en ligne pour étudier et améliorer diverses compétences pour le travail à domicile.

Prendre soin de vos supporters

Outre les relations avec le personnel, les relations avec les supporters vont désormais changer. Une bonne levée de fonds toujours centrée sur le long terme, impliquant des supporters dans le cadre de la mission, de la famille caritative. Il est maintenant temps d'être plus conscient de l'anxiété, de la solitude et du stress auxquels certains supporters peuvent être confrontés. Et comme on le ferait avec les membres de la famille, il est maintenant temps de les vérifier. Encore une fois, à Missio, ils ont envoyé une lettre et «leur téléphonent pour un petit chat pour voir comment ils s'en sortent, conscients que certains vivent seuls.»

Dans mon propre travail chez Les Jésuites, je prends le temps de tendre la main aux supporters avec un e-mail personnalisé et sans demande, juste en les remerciant et en les assurant de nos pensées et prières, toujours conscients du consentement à les contacter pour que nous '' ont été donnés dans cet âge post-RGPD. Pour en savoir plus sur les remerciements aux supporters, voir Comment créer une culture de remerciement dans votre équipe de collecte de fonds caritative.

5 conseils pour une excellente collecte de fonds avec une équipe à domicile

1. Vérifiez que l'informatique ne cassera pas!

Même si cela fonctionne bien maintenant, un échec avec une équipe dispersée sera plus perturbant que d'habitude. Donc, assurez-vous qu'il est sauvegardé à distance et que le personnel n'enregistre pas de travail sur les ordinateurs personnels à la fois pour la sécurité et le RGPD. Vérifiez auprès de votre support informatique les dispositions en cas de défaillance du système.

2. Organisez-vous

Examinez votre plan de collecte de fonds et assurez-vous qu'il tient compte de la situation changée pour le personnel et les supporters, vous devrez peut-être le mettre à jour et vous assurer que l'équipe est au courant des changements. Et bien sûr, si vous n’avez pas de plan, écrivez-en un! Les plans individuels du personnel seront plus importants que jamais, pour eux-mêmes et les gestionnaires de collecte de fonds.

3. Soyez personnel!

Prévoyez du temps pour appeler le personnel de la conférence téléphonique ou de la vidéoconférence, maintenir la conversation formelle et informelle maintiendra la bonne volonté et la cohésion de l'équipe. Prenez le temps de téléphoner ou d'envoyer un e-mail à vos supporters et autres bailleurs de fonds, à la fois pour les remercier mais aussi pour leur faire savoir que vous pensez à eux.

4. Restez à jour

Avec moins d'interruptions de bureau, il est maintenant temps de planifier un peu de DPC quotidien; consultez la collecte de fonds au Royaume-Uni ou d'autres ressources de collecte de fonds en ligne. La plupart des bases de données de collecte de fonds ont une formation en ligne gratuite ou des groupes d'utilisateurs pour vous améliorer, vous et votre équipe. C'est également l'occasion de revoir les contrats et les accords de service pour vous assurer qu'ils travaillent dur pour vous.

5. Éteignez

La tentation de continuer à travailler après vos heures normales peut être plus grande lorsque vous travaillez à domicile. Donc, assurez-vous de faire quelque chose de complètement différent pour éteindre; faites de l'exercice, lisez un livre à vos enfants ou, si vous avez été inspiré par Howard Lake sur LinkedIn, jouez un morceau de piano:

John Green (@johngreenn) travaille dans le secteur bénévole depuis près de 20 ans. Après 17 ans, il a récemment quitté la charité des marins Stella Maris en tant que directrice du développement. Il est actuellement responsable de la collecte de fonds chez Les Jésuites et détient une maîtrise en administration volontaire de l'Université South Bank. En 2012, il a fondé le forum de réseautage «Catholics in Fundraising» et a été administrateur de divers organismes de bienfaisance, dont Field Lane, Aberdeen Seafarers ’Centre et a siégé à l’organisme subventionnaire du Plater Trust. Il joue également du trombone.

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