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L'intendance est un élément essentiel de la collecte de fonds en mémoire, selon une étude

Une bonne intendance est un élément essentiel de la collecte de fonds en mémoire, a révélé la recherche de Legacy Foresight et de son consortium de 55 organismes de bienfaisance et hospices.

Legacy Foresight et son consortium ont cherché à comprendre pleinement ce qui constitue une intendance efficace en mémoire du point de vue des organismes de bienfaisance et des donateurs. La recherche a utilisé une combinaison d'études de cas sur les bonnes pratiques des organismes de bienfaisance, des enquêtes sur les organismes de bienfaisance et des entretiens approfondis avec les supporters.

Les principales conclusions sont les suivantes:

  1. La collecte de fonds en mémoire compte vraiment pour les supporters

Tous les partisans auxquels Legacy Foresight s'est adressé ont souligné à quel point l'expérience de collecte de fonds à la mémoire d'un être cher avait été positive, soulignant que le don en mémoire n'est pas une voie à sens unique. Les supporters ont dit qu'ils apprécient l'expérience, le débouché, la récompense qu'elle leur donne et son rôle pour les aider à se souvenir.

  1. N'oubliez jamais le «pourquoi» d'un supporter

La préoccupation la plus essentielle des supporters était peut-être que l’organisme de bienfaisance devait toujours garder à l’esprit leur «pourquoi» – leur bien-aimé – qui était leur véritable raison de s’engager. C'est la seule chose qui a uni tous les supporters et le facteur le plus susceptible de les inciter à nouveau à soutenir (ou non), en offrant aux supporters des opportunités et des débouchés pour raconter des histoires sur leur bien-aimé, par exemple grâce à des fonds d'hommage ou lors d'événements, un élément clé du bien intendance en mémoire.

  1. Prendre en compte le besoin de personnalisation des supporters

Plus un hommage peut être rendu personnel, mieux c'est. Les supporters adopteront avec impatience la personnalisation lorsqu'elle leur sera proposée. Dans cette recherche, il a été constaté qu'ils avaient personnalisé les mêmes produits de base (par exemple, la dédicace des arbres) pour une utilisation de différentes manières, reflétant leurs propres besoins et le caractère de leurs proches. La personnalisation peut être essentielle pour déverrouiller d'excellentes offres de conception de produits et en mémoire.

  1. Le personnel caritatif est la clé de relations longues et enrichissantes

Le personnel des organismes de bienfaisance joue un rôle central dans les relations de collecte de fonds efficaces en mémoire – y compris le personnel clinique. La compassion était une exigence essentielle pour les collectes de fonds et le personnel clinique. Les autres qualités que les partisans jugeaient importantes pour une bonne intendance comprenaient le fait d'être amical et accessible; efficace et pratique; reconnaissant et encourageant.

Legacy Foresight a mené d'autres recherches sur les effets de la pandémie de coronavirus sur les activités de collecte de fonds et les revenus en mémoire en mai (In-memory through the pandemic). Cela a révélé que près d'un tiers des 53 organismes de bienfaisance interrogés estimaient avoir eu plus de contacts avec les donateurs en mémoire depuis le début du verrouillage. Un tiers avait initié plus de contacts téléphoniques et 45% plus de contacts par e-mail que d'habitude. Beaucoup avaient «vérifié» avec des partisans, les référant à des ressources de deuil et évoquant l’option de rendre hommage. Plus des deux tiers ont estimé que les ressources totales de leur personnel en mémoire étaient restées à peu près les mêmes ou avaient augmenté.

  1. Les fonds hommage sont de puissants outils de collecte de fonds

Les fonds d'hommage sous-tendent un voyage de collecte de fonds et deviennent un point focal d'action, rassemblant tout. Une fois mis en place, ils sont devenus des référentiels pour une myriade de dons en mémoire provenant d'un large éventail de sources différentes, encourageant et incitant les cibles grâce à leur grande visibilité. Surtout, les fonds étaient des lieux de mémoire heureux, visités régulièrement. Ils avaient une fonction symbolique forte en encourageant les souvenirs d'un être cher et un pouvoir de guérison.

Encore une fois, Legacy Foresight's In-memory par le biais de la recherche sur la pandémie a confirmé cela, montrant que le revenu des fonds d'hommage avait augmenté pour plus d'un tiers des organismes de bienfaisance interrogés, 38% déclarant une augmentation du nombre de dons.

Kate Jenkinson, responsable du conseil en mémoire, a déclaré:

«À une époque où notre culture et nos communautés sont profondément ébranlées, le besoin profond de pleurer et d'honorer ceux qui sont morts – de Covid-19 ou de toute autre cause – est plus grand que jamais.»

« Il est si important de se rappeler que le désir d'honorer un être cher qui est décédé sous-tend tant de types de soutien caritatif. Notre recherche prouve l’importance de l’application par les organismes de bienfaisance d’une bonne intendance à leur collecte de fonds en mémoire. Nous espérons que ces preuves aideront à plaider en faveur d'un investissement plus important et plus réfléchi dans la collecte de fonds en mémoire dans tout le secteur. »

Une copie du briefing en mémoire – Comprendre l'intendance en mémoire peut être demandée via le site Web de Legacy Foresight.

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