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Le projet de boutique mystère montre le rôle important des communications héritées

Une boutique mystère de communications héritées par Legacy Foresight et Legacy Voice a mis en évidence le rôle important que jouent les communications héritées en encourageant les gens à laisser un legs.

Legacy Foresight s'est associé à Legacy Voice dans le cadre d'un projet visant à faire une recherche mystère des 50 principaux organismes de bienfaisance hérités et à découvrir les performances des organismes de bienfaisance lorsqu'ils répondent à une demande initiale.

Le projet, Legacy Inspire, se concentre sur la brochure héritée et les communications reçues pour évaluer l'expérience initiale des donateurs que les donateurs hérités potentiels reçoivent et la comparaison entre les différents organismes de bienfaisance.

Parmi ses découvertes, il a découvert que:

  • Lorsque quelqu'un laisse un cadeau, il adhère à la vision et à la mission à long terme de l'organisation, en adoptant le «pourquoi» plutôt que simplement le «comment». Les brochures héritées doivent communiquer ces objectifs à long terme ainsi que ce que l'organisme de bienfaisance pourrait faire aujourd'hui
  • 1/10 des 50 principaux organismes de bienfaisance n'ont pas répondu à l'enquête pour plus d'informations. Des erreurs de base ont également été commises, telles que des noms et des titres mal orthographiés. Plusieurs ont mis beaucoup de temps à arriver. Ces facteurs d'hygiène de base initiaux, dit-il, peuvent laisser des impressions durables dans l'esprit du partisan et pourraient coûter aux organismes de bienfaisance une perte de revenus hérités.
  • Raconter les histoires des anciens partisans est très efficace; en communiquant ce que les autres prévoient, cela peut aider à normaliser les dons en héritage, à tirer parti de l'influence sociale et à mettre l'accent sur l'impact sur les bénéficiaires

Les recherches récentes de Legacy Foresight ont révélé qu'en moyenne, seuls 40% des donateurs et 5% des prospects continuent à laisser un legs, une gestion efficace étant essentielle pour convertir plus d'intérêt en action.

Le rapport récapitulatif Legacy Inspire comprend les éléments clés de la réussite, des conseils pratiques et dix conseils pour créer une excellente brochure héritée, et peut être téléchargé ici.

Richard Hill, directeur de programme, Legacy Foresight, a déclaré:

«Nous reconnaissons tous l'importance vitale des revenus hérités pour les organismes de bienfaisance, plus que jamais. Legacy Inspire vise à mettre en lumière des exemples d'excellentes communications héritées du passé et à donner aux organismes de bienfaisance les preuves et la perspicacité nécessaires pour améliorer leur contact initial avec les donateurs hérités.

«Nous espérons que Legacy Inspire créera une conversation positive et constructive sur ce qui fait un élément de communication héritage efficace et donnera aux collecteurs de fonds les outils pour engager et inspirer davantage de leurs partisans à agir pour faire ce cadeau très important dans leur testament.»

Le Dr Claire Routley, responsable du conseil, Legacy Voice, a ajouté:

«La brochure de l'héritage est un élément clé de votre garantie de collecte de fonds. C’est une excellente opportunité – et parfois la seule – d’inspirer les gens avec le potentiel du legs. Il peut partager l'impact que les dons testamentaires peuvent avoir sur l'organisation et, tout aussi important, comment les dons en héritage peuvent répondre à leur besoin de faire une différence pour une cause qui comptait pour eux et de continuer leur influence, longtemps dans le futur.

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