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Le CIoF publie un guide d'expérience des supporters pour aider les organismes de bienfaisance à exploiter la générosité pendant la pandémie

Le Chartered Institute of Fundraising publie aujourd'hui un nouveau livret visant à aider les organismes de bienfaisance à mettre davantage l'accent sur l'expérience des donateurs et à exploiter la générosité en ces temps difficiles.

Collecte de fonds à l'époque de Covid est une ressource gratuite et a été produite avec le Groupe d'Intérêt Spécial Expérience Supporter. Il décrit six principes et suggère des actions pour aider à offrir la meilleure expérience possible aux supporters, et partage des études de cas sur la manière dont des organisations caritatives, telles que Child Rescue Nepal et GUTS UK, les ont utilisées.

En juin, on estimait que le secteur caritatif faisait face à un déficit de financement de 10,1 milliards de livres sterling. Depuis lors, près de la moitié (47%) des organisations caritatives britanniques ont revu à la baisse leurs prévisions financières au cours des deux derniers mois en prévision d’un hiver difficile à venir.

La ressource a été examinée par des collecteurs de fonds dans une gamme de rôles de grandes et petites organisations, dans différents secteurs.

En plus du livret, il y aura un webinaire le 25 novembre à 14 h pour explorer des études de cas et des conseils pratiques pour les organismes de bienfaisance pour aider à inspirer les supporters pendant la pandémie.

Angela Cluff, présidente du groupe d'intérêt spécial Supporter Experience, a déclaré:

«Nous sommes ravis de partager les principes et les suggestions pratiques sur la façon dont les organismes de bienfaisance peuvent mettre l'expérience des donateurs au premier plan de leur collecte de fonds dans les moments extraordinaires dans lesquels nous nous trouvons tous.

«Il est maintenant temps d'accélérer l'investissement dans l'expérience des supporters. Il est facile pour nous de tomber dans le piège de se concentrer sur l'argent. Si nous nous concentrons sur l'expérience, l'argent suivra. Le défi est donc de s'orienter vers l'expérience, malgré les pressions.

Peter Lewis, directeur général du Chartered Institute of Fundraising, a ajouté:

«Le début de Covid 19 a été dévastateur pour la collecte de fonds. Tout comme nous pensions que nous commençions à revenir à une nouvelle normalité, les choses se dégradent progressivement. L'avenir est incertain. Les services fournis par les causes du Royaume-Uni dépendent de la collecte de fonds et cela impose une énorme responsabilité à chacun de nous. Il y a une limite à ce que nous pouvons faire.

«Le groupe d’intérêt spécial sur l’expérience des supporters a passé un temps considérable à examiner les défis auxquels notre secteur est confronté. Comment penser nos supporters comme des partenaires pour nous aider à les rencontrer? Des collecteurs de fonds expérimentés ont créé ce livret pour vous fournir des conseils pratiques qui vous aideront. Il y a des montagnes à gravir. Mais il y a de l'espoir, des possibilités et des opportunités. »

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