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La recherche des détaillants à des fins sociales se concentre sur ce qui est sans précédent pour l'instant: ce que certains ont fait pour des causes alors que nous essayons tous de lutter contre Covid 19

J’ai souvent écrit au sujet d’organisations caritatives et de détaillants travaillant en partenariat, soulignant la capacité des détaillants à soutenir des causes et des communautés de multiples façons, en plus des dons en espèces. Il s'agit notamment de partenariats stratégiques à long terme, du marketing lié à la cause, de la collecte de fonds des employés et en donnant accès à leurs infrastructures opérationnelles, aux canaux de médias sociaux et aux clients en tant que supporters potentiels.

Dans ce blog, je donne un aperçu de la façon dont divers détaillants ont répondu au défi présenté par Covid 19 en faisant d'importants dons en espèces (si seulement ceux-ci pouvaient être aidés par des cadeaux!), En réaffectant des opérations, en renforçant les relations avec les banques alimentaires, et offrir des offres spéciales aux travailleurs du NHS et des heures réservées aux groupes vulnérables.

Je mettrai à jour ce blog à mesure que d'autres initiatives frapperont mon radar.

Les affaires comme carburants inhabituels alimentent des solutions créatives

Dans une nouvelle tournure de réaffectation des personnes, Morrisons obtient le soutien de 500 employés de magasins de charité de Marie Curie et CLIC Sargent, pour aider les personnes âgées plus fragiles et d'autres clients vulnérables dans ses magasins. Le supermarché paiera son salaire pendant 12 semaines.

Sur l'autre chaussure, Kurt Geiger est payer tout le personnel du magasin afin qu'il puisse faire du bénévolat pour Age UK et d'autres causes.

Focus sur les banques alimentaires, les personnes âgées et les autres groupes à haut risque

Chacun des 670 magasins B & Ms a été autorisé à fournir à une banque alimentaire locale un don de 1 500 £, afin qu'ils puissent acheter des produits d'épicerie essentiels, des produits de nettoyage et des articles de toilette. Chaque banque alimentaire doit être un organisme de bienfaisance enregistré et une banque alimentaire par magasin est admissible.

M&S et Lidl ont tous deux donné 100 000 £ à Neighbourly, une société B qui relie les entreprises aux œuvres de bienfaisance. En outre, M&S a également fait don de 100 000 £ au National Emergencies Trust Coronavirus Appeal. Lidl’s travaille avec Neighbourly depuis 2017 et a déjà fait don de 5 millions de repas grâce à son programme Feed it Back. Les détenteurs d'une carte M&S Sparks peuvent également faire des dons supplémentaires à chaque fois qu'ils achètent, en choisissant Voisin comme leur choix préféré.

Asda fait don de 5 millions de livres sterling à des associations caritatives alimentaires FareShare et The Trussell Trust pour les aider à soutenir les personnes les plus vulnérables. Il investit également dans la logistique et les services de soutien qui permettront aux deux organisations caritatives d’aider les familles pendant la crise, notamment en finançant les appels téléphoniques et en ligne et en mettant en place des systèmes de livraison de colis alimentaires pour les personnes qui n’ont pas les moyens d’acheter de la nourriture. De plus, il soutient le recrutement de 20 000 volontaires pour les banques alimentaires dans leurs réseaux.

Le financement poursuivra également le travail du partenariat Fight Hunger Create Change entre Asda et les deux organisations caritatives, qui aide à lutter contre les causes profondes de la pauvreté en offrant à 800000 personnes un accès à la dette et à des conseils financiers au cours de la prochaine année.

John Lewis a lancé un fonds de soutien communautaire d'un million de livres sterling qui sera disponible pour les communautés à travers le Royaume-Uni. En outre, des dons immédiats de 75 000 £ ont été versés à Age UK, FareShare, le Trussell Trust, GroceryAid et RetailTrust.

Aldi est allé sur Facebook et Twitter pour annoncer qu'il faisait un don de 250 000 £ à Age UK, comme moyen de soutenir les clients vulnérables de ses communautés. Il a également fait don de 100 000 £ supplémentaires à son partenaire à long terme, Teenage Cancer Trust.

La coopérative s'est engagée à donner 1,5 million de livres sterling de nourriture à FareShare, qui sera partagée entre ses centres régionaux à travers le Royaume-Uni.

L'Islande a fait un don de 150 000 £ pour l'appel d'urgence contre le coronavirus au Royaume-Uni, Richard Walker, directeur général, a tweeté: « Nous encourageons d'autres entreprises à soutenir @age_uk pour atteindre son objectif de 10 millions de livres sterling. »

Heures de magasinage dédiées – bonne idée, mais il y a un inconvénient

Sainsbury's fait partie des nombreux détaillants qui ont ouvert des créneaux commerciaux réservés aux personnes à haut risque et aux travailleurs du NHS, bien que certains rapports suggèrent que les acheteurs hâtifs ont été accueillis par des étagères vides et des allées bondées, en raison de défaillances de réapprovisionnement et de stock-piloters. Bien que je salue le sentiment derrière de telles mesures, de nombreuses personnes vulnérables ont été invitées à rester à la maison pendant 12 semaines, ce qui signifie que les amis, les voisins et les groupes de bénévoles devront finalement aider et organiser leurs achats pour eux.

Pennies fait un plaidoyer en ligne

Conscient du verrouillage national obligeant de nombreux détaillants à concentrer leurs opérations en ligne en réponse au coronavirus, Pennies, «la mise à niveau numérique de la boîte de charité traditionnelle», est entrée en action. Il demande aux détaillants d'ajouter des centimes à leur paiement, donnant ainsi aux clients la possibilité d'ajouter quelques centimes à leur achat en ligne pour une œuvre caritative. Il suggère que les entreprises pourraient envisager de choisir de soutenir des fonds mis en place en réponse directe au virus, comme l'appel Coronavirus géré par le National Emergencies Trust et la Croix-Rouge britannique

Le gouvernement aide les supermarchés à cibler les livraisons aux acheteurs vulnérables

« Supermarchés ont accès à une base de données gouvernementale pour aider à prioriser les livraisons de nourriture pour les acheteurs âgés et vulnérables qui ont reçu l'ordre de rester à la maison sous la répression du coronavirus du gouvernement, a écrit Sarah Butler, journaliste au Guardian spécialisée dans le commerce de détail et l'éthique.

«Avec tous les créneaux de livraison en ligne des principaux épiciers réservés des semaines à l'avance, fournir de la nourriture à ces auto-isolants était la priorité absolue lors d'un appel entre les patrons de l'industrie et le secrétaire à l'environnement, George Eustice, mardi», a-t-elle poursuivi.

Quand le Web déraille

Avant même que le gouvernement n'annonce des mesures de distanciation sociale plus strictes, la livraison en ligne a permis de sauver la situation et de réduire le besoin de sortir. Cependant, je suis sûr que beaucoup qui cherchent à remplir leurs bunkers ont rapidement perdu patience à être 8733e dans la file d'attente et se sont précipités pour voir ce qu'ils pouvaient obtenir dans leurs magasins de briques et de mortier les plus proches. Le problème est, ainsi que les héros de la RSE, que de plus en plus de personnes ont été forcées de visiter les supermarchés, le chaos qui en découle pourrait les faire devenir des super-diffuseurs. Seul le temps nous le dira.

Obtenez le bon objectif social, ou les médias sociaux le façonneront pour vous

Bien sûr, les gens s'attendent à ce que les détaillants agissent de manière responsable, même dans le meilleur des cas, et les appellent rapidement sur les réseaux sociaux s'ils sont surpris en train de se comporter mal.

Mais les clients doivent aussi agir de manière responsable

Bien que cette crise ait fait ressortir le meilleur de beaucoup de gens, l'accent sur l'auto-préservation est venu au premier plan pour certains. Des scènes dans de nombreux magasins de personnes aux prises avec du papier hygiénique et des pâtes me rappelaient des mouettes tyranniques bombardant en piqué pour des frites sur la jetée de Torquay.

Alors, ne faites pas tomber cette tourbière supplémentaire, n'est-ce pas? Nous avons tout à perdre.

John Thompson est consultant en collecte de fonds chez Changing Business

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