Catégories
Actualités

Ce que j'aurais aimé savoir quand j'ai commencé ma carrière dans la collecte de fonds

Il y a certaines choses dans chaque profession que vous devez simplement apprendre par l'expérience. Même les connaître sur le plan intellectuel n'est pas tout à fait la même connaissance que vous acquérez en ayant vous-même une rencontre rapprochée et personnelle. Cela est vrai pour la collecte de fonds.

Faire votre premier don important à un donateur est un exemple qui me vient à l'esprit. Vous avez fait toutes les bonnes choses en préparation: des recherches approfondies, de multiples conversations pour connaître les intérêts du donateur et du donateur, une discussion des éléments de la demande avant la demande réelle pour tester l’intérêt et la préparation.

Mais alors vous êtes dans la salle et c'est tout ce que vous pouvez faire pour faire sortir les mots, et encore moins savoir exactement quand le bon moment dans la conversation est de les dire! C’est la partie qui vient de l’expérience.

Pourtant, il y a des choses utiles que vous pouvez apprendre à l'avance – des choses qui sont importantes pour encadrer la façon dont vous abordez le travail, des choses qui, lorsque vous les découvrirez plus tard, vous pensez: «J'aurais aimé le savoir quand j'ai commencé!»

Bien que je ne prétende pas tout savoir – à quel point cela serait-il ennuyeux?!? – J'ai passé vingt ans dans le secteur philanthropique. Même après être entré dans la profession après avoir terminé un programme d'études supérieures en gestion à but non lucratif, il y avait encore beaucoup de choses que je ne savais pas sur la collecte de fonds, et je ne savais même pas ce que je ne savais pas!

J'ai beaucoup appris au cours de ma carrière, ce qui a été extrêmement précieux pour m'aider à surmonter une variété de défis communs et à dissiper les idées fausses. J’ai également appris des conseils avisés qui m’ont aidé à persévérer et à rester attaché à l’éthique dans une profession qui ne connaît pas de petits hauts et de bas.

Voici mes conseils qui peuvent vous aider à naviguer dans les vallées entre les sommets.

1. Ce n’est pas seulement une question d’argent

Coeurs d'amour multicolores - graffitis sur un mur - photo: Unsplash

De nombreux collecteurs de fonds aiment dire que ce n’est pas une question d’argent. Bien que bien intentionné, ce n’est tout simplement pas vrai. Si nous sommes totalement honnêtes à propos de notre travail, nous devons reconnaître que sans argent, les missions ne bougent pas. Il faut des ressources – y compris des ressources financières – pour mener à bien le travail nécessaire à tout organisme de bienfaisance pour accomplir sa mission. Parmi ces ressources figurent des professionnels de la collecte de fonds, des professionnels du leadership et de l'administration, des professionnels qui dirigent et exécutent les programmes, ainsi que des donateurs. Ce sont tous des gens. Les personnes qui s'intéressent à la mission et à ce qu'elle cherche à faire dans le monde, que ce soit
ils sont connectés en interne ou en externe.

Alors, oui, c’est une question d’argent, mais aussi des personnes impliquées. Traitez-les avec respect.

Prenez le temps de les comprendre et d'écouter leurs histoires. Les personnes travaillant dans les programmes peuvent vous raconter des histoires incroyables et inspirantes sur la façon dont votre mission a un impact dans le monde à travers les personnes qu'elle touche. Les donateurs peuvent vous raconter des histoires incroyables et inspirantes sur ce que votre mission signifie pour eux et pourquoi ils veulent la soutenir.

Cherchez ces histoires; ils représentent les deux côtés de l'équation pour expliquer pourquoi votre mission est importante, et vous devez le comprendre si vous voulez réussir à y impliquer les autres.

2. Il ne s’agit pas que de vous

Des femmes et des hommes noirs dans un bureau - source: black.illustrations

Oui, il est vrai que vous, le collecteur de fonds, êtes la personne qui fait le travail au jour le jour.

Vous êtes probablement le principal responsable des conversations avec les donateurs actuels et potentiels, que ce soit en personne ou via des appels imprimés, des courriels ou un assortiment de supports numériques. Vous pouvez exceller dans la narration d’histoires (voir # 1) sur l’importance de votre mission et sur la manière dont les donateurs rendent possibles toutes les victoires de votre organisation. Ne vous y trompez pas.

Les donateurs ne donnent pas à cause de vous. Les donateurs donnent pour leurs propres raisons personnelles. Peut-être qu'eux-mêmes ou un membre de leur famille ont été personnellement affectés d'une manière liée à votre mission. Peut-être ont-ils un intérêt particulier pour le problème abordé par votre mission. Peut-être qu'ils donnent en raison de l'impact de votre mission sur une communauté, quelle que soit la définition du mot.

Autant ils peuvent vous aimer et aussi efficace que vous pouvez être dans votre travail, vous êtes simplement le conduit, le facilitateur, pour leurs dons. Vous n'êtes pas la raison. Plus important encore, en tant qu'intermédiaire et facilitateur, vous ne remplissez pas seulement ce rôle avec leurs dons de bienfaisance, mais vous le faites également pour renforcer leur affiliation à la mission.

Si vous quittez l'organisation, le donateur doit toujours se sentir connecté et la communication doit se poursuivre. Plusieurs points de contact autres que vous sont essentiels pour une gestion transparente. Ils ne nuisent pas à votre collecte de fonds; ils l'élèveront et veilleront à ce qu'il dure au-delà de votre mandat.

3. Il existe un corpus de connaissances

la British Heart Foundation a toujours besoin de plus de livres - un autocollant BHF sur un livre

Lisez-le puis rapportez-le pour que d'autres en profitent – un autocollant de la British Heart Foundation

Une idée fausse courante sur la collecte de fonds est que tout le monde peut le faire. Un autre est que ce n’est pas un vrai métier. Ni l'un ni l'autre ne sont vrais.

Il existe, en fait, un corpus de connaissances qui alimente notre travail. Anecdotique, «cela a fonctionné pour moi» le transfert d'informations n'est pas la même chose.

De Henry Rosso aux débuts des meilleures pratiques, à Jim Greenfield sur l'évaluation des performances de collecte de fonds, à Ken Burnett sur la collecte de fonds relationnelle et à Tom Ahern sur les communications avec les donateurs, il existe des ressources qui ont été testées et éprouvées au fil des ans.

Une science à la collecte de fonds existe. Il existe des recherches universitaires accessibles et testées sur le terrain qui peuvent informer et transformer votre collecte de fonds. Adrian Sargeant, Jen Shang, Russell James et John List ne sont que quelques-unes des nombreuses autorités respectées dont les noms viennent à l'esprit.

Saisissez chaque occasion d'apprendre des travaux et des paroles de ces leaders d'opinion et d'autres du secteur. Méfiez-vous de devenir complaisant avec vos connaissances actuelles en matière de collecte de fonds. Les collecteurs de fonds les plus efficaces que je connaisse sont ceux qui investissent continuellement dans leur développement professionnel en participant à une formation continue.

Envisagez d'acquérir le titre de CFRE (Certified Fund Raising Executive), qui nécessite à la fois une formation et une pratique professionnelles pour l'atteindre, ainsi qu'une formation et une pratique continues pour le maintenir. Une certification démontre votre engagement envers les normes professionnelles les plus élevées et sert de responsabilité intégrée pour l'apprentissage continu.

La clé d'une collecte de fonds durable est une adaptation continue et éclairée. Cela nécessite une connaissance approfondie des meilleures pratiques et une prise de conscience de l'environnement changeant dans lequel nous vivons. Sachez ce qui fonctionne, comment cela fonctionne et pourquoi. Lorsque vous maîtrisez les principes fondamentaux, vous avez la capacité de les appliquer efficacement dans une variété de scénarios.

Sans ces principes fondamentaux, vous faites simplement une meilleure estimation. Votre mission et ceux qu'elle sert, ainsi que vos donateurs, méritent mieux que cela.

4. L'éthique ne peut être compromise

https://fundraising.co.uk/

Le secteur philanthropique est parfois appelé le secteur bénévole. C’est parce que les donateurs donnent de leur propre gré. C’est un choix qu’ils font librement, pas une obligation ou une exigence. Lorsqu'un donateur fait un don de bienfaisance, il est donné dans l’espoir que le don sera utilisé pour mener à bien la mission de l’organisation. Il y a un niveau de confiance requis.

Les organismes de bienfaisance sont titulaires de la confiance du public. Lorsqu'ils abusent des dons, ne servent pas leurs bénéficiaires ou se conduisent d'une manière qui contraste fortement avec leurs missions déclarées, une érosion dévastatrice de la confiance du public se produit et, avec elle, un impact négatif sur le succès de la mission.

Pire encore, il y a souvent un transfert de perception vers d’autres organismes de bienfaisance du secteur. Lorsqu'un manquement à l'éthique se produit, les donateurs peuvent remettre en question la fiabilité d'autres organisations. La collecte de fonds éthique est impérative pour que le travail de nos missions soit possible.

Être capable d'identifier un dilemme éthique et de comprendre les types de questions qui devraient être posées pour déterminer comment y remédier. Réfléchissez de manière critique aux parties prenantes impliquées et aux effets qu'une décision peut avoir sur elles.

Rappelez-vous n ° 1: il ne s’agit pas seulement d’argent.

Dans une profession où le rejet est tout dans une journée de travail, développer la résilience est essentiel. À l'heure actuelle, de nombreux collecteurs de fonds se sentent plus stressés et plus seuls que jamais dans leur travail alors que la pression monte pour apporter des fonds pendant une pandémie. Peut-être que vous en faites partie.

Alors que nous nous aventurons collectivement dans un territoire inconnu, j'espère que ces conseils vous aideront à vous équiper pour le voyage et que vous savez que vous n'êtes pas seul.

Heather R. Hill, CNM, CFRE

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *